Versand

Versandpartner & Versicherung

Wir versenden alle Bestellungen über zuverlässige Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD, GLS oder UPS). Jede Sendung ist automatisch versichert, sodass deine Bestellung sicher bei dir ankommt. Den genauen Versanddienstleister teilen wir dir in deiner Versandbestätigung mit.

 

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union sowie in ausgewählte europäische Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU bitten wir dich, uns vorab zu kontaktieren.

 

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Standardprodukte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandfertig gemacht. Individuell konfigurierte Produkte erfordern eine Produktionszeit von 10 bis 25 Werktagen, da jedes Stück eigens nach deinen Vorgaben gefertigt wird.

 

Zielgebiet	Bearbeitungszeit	Lieferdauer (nach Versand)
Deutschland	1 bis 3 Werktage	2 bis 5 Werktage
EU-Ausland (West- & Mitteleuropa)	1 bis 3 Werktage	3 bis 7 Werktage
EU-Ausland (Osteuropa & Randgebiete)	1 bis 3 Werktage	5 bis 10 Werktage
Individuell konfigurierte Produkte (EU-weit)	10 bis 25 Werktage	je nach Zielland

 

Diese Angaben sind Richtwerte. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Zielland, Carrier-Auslastung und externen Faktoren (z. B. Feiertage, Zoll) variieren. Eine verbindliche Lieferzeitgarantie können wir nicht übernehmen.

 

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Ab einem Bestellwert von 149 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

 

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit beim jeweiligen Carrier direkt verfolgen.

 

Zoll & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Bestellpreis enthalten. Wir empfehlen dir, dich vorab bei deinen lokalen Behörden über mögliche Abgaben zu informieren.

 

Lieferverzögerungen

Sollte es bei deiner Sendung zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, kontaktiere uns bitte unter Kundenservice@Racello.de. Wir klären das für dich direkt mit dem Versanddienstleister.

 

Beschädigte oder falsche Lieferung

Falls deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen sollte oder du ein falsches Produkt erhalten hast, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei uns, am besten mit Fotos der Sendung und der Verpackung. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Kontakt: Kundenservice@Racello.de.

Stand: 20.04.2026 | Racello.de